Про гарантийную поддержку WD.
Задать вопросы по всей линейке продуктов WD и получить техническую консультацию можно по телефону «горячей» линии 8-10-8002-3355011. Звонок бесплатный для жителей Российской Федерации. Телефонная линия технической поддержки работает с 9.00 до 19.00 с понедельника по четверг и с 9.00 до 17.00 в пятницу.
Гарантию на устройства WD предоставляют как розничные продавцы, так и сам производитель. В случае возникновения неполадок в устройствах WD, в первую очередь, стоит обратиться в сервисный центр магазина. Если по какой-то причине это невозможно, можно создать заявку на замену в официальном СЦ WD. Для этого нужно:
Зарегистрировать устройство на сайте WD на странице техподдержки:
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=ru.
Cоздать запрос на замену и получить номер RMA-запроса.
Упаковать устройство в соответствии с требованиями (
http://support.wdc.com/warranty/rmap...pe=end&lang=ru ) и отправить его Почтой России по следующему адресу: 143200, Московская область, г. Можайск, ул. Мира, 93, Western Digital Service Center.
Также существует возможность лично принести неисправное изделие по следующему адресу или отправить его по этому адресу курьерской службой: 127591, г. Москва, ул. Дубнинская, д. 81, офис 25. Телефон для справок: +7 495 940-77-51.
Новое изделие будет выдано в 30-дневный срок.
Более подробную информацию об условиях гарантийного обслуживания можно найти на сайте WD
http://support.wdc.com/warranty/index_end.asp?lang=ru.
В настоящий момент, в дополнение к открывшемуся сервисному центру, WD продолжает консультировать конечных пользователей на популярных компьютерных форумах и на собственной странице в Facebook:
http://www.facebook.com/WDRussia