Сдохла мать или проц? Как проверить?

[garniv]

Цитата (efeserg) »

т.е. выпаяли и ничего не сказали...

это да, нехорошо.

[XaXoL]

Ещё открыт вопрос - как выяснено что элементы были выпаяны, но обратно ничего не впаяно? Я никого не защищаю, но очень часто бывает так, что изначально на плату не впаяны производителем все элементы, для которых имеются посадочные места на этой печатной плате.

[efeserg]

Цитата (XaXoL) »

Ещё открыт вопрос - как выяснено что элементы были выпаяны, но обратно ничего не впаяно? Я никого не защищаю, но очень часто бывает так, что изначально на плату не впаяны производителем все элементы, для которых имеются посадочные места на этой печатной плате.

топик по другому вопросу)
посмотрим, что сегодня скажут интелы с Нижнего и Москвы
плясать буду от этого (мне легче заплатить производителю, нежели незнайкам и зазнайкам из сц, которые обитают там, где я нынче живу и работаю)

[efeserg]

Они просто не взяли трубку. Чтож попробуем ещё раз, но уже сегодня.

[efeserg]

До интел дозвонился. Предоставили следующий номер: 8-800-700-78-96. Ни при соединении и нажатии на 4, ни при нажатии на 0 в течении прошлой недели никто не берёт трубку(
Сегодня съездил в другой город и проверили у доброго человека процессор. Процессор-труп. У процессора 3годовая международная гарантия. Может мне не стоит звонить на горячую линию, может как-то по-другому можно связаться с интел и вернуть им проц?
Теперь ещё озадачен вопросом как мне вернуть затраты, понесённые после "диагностики" СЦ ДНС, ведь спецом им отдал мать и проц, чтобы выявили кто труп и труп затем вернуть по гарантии, а они пальцем в небо тыкнули и содрали за это баловство деньги...

[garniv]

Цитата (efeserg) »

Теперь ещё озадачен вопросом как мне вернуть затраты, понесённые после "диагностики" СЦ ДНС

спросите у руководства этого СЦ - возможно они предложат компромиссный вариант

[malefic Fess]

Цитата (efeserg) »

Может мне не стоит звонить на горячую линию, может как-то по-другому можно связаться с интел и вернуть им проц?

можно зарегистрироваться на сайте интела и завести в личном кабинете заявку на поддержку

[efeserg]

Цитата (malefic Fess) »

можно зарегистрироваться на сайте интела и завести в личном кабинете заявку на поддержку

Как?
В правом верхнем углу на оф сайте интела (https://www.intel.ru/content/www/ru/ru/homepage.html ) выбираю регистрация. Выходит форма входа, которая не даёт зарегаться, а лишь войти, ЛОЛьство какое-то.

Добавлено через 12 минут

зарегался
а вот, что написали юрики на счёт СЦ: https://pravoved.ru/question/1946217/

[malefic Fess]

https://www.intel.com/content/www/us...tion-form.html

[XaXoL]

Цитата (efeserg) »

а вот, что написали юрики на счёт СЦ: https://pravoved.ru/question/1946217/

Т.е. ничего не написали? Или я не нашёл это там?

[garniv]

Цитата (XaXoL) »

Т.е. ничего не написали?

ага

[efeserg]

Написали:

Здравствуйте! Чтобы взыскать с Центра убытки нужно, чтобы у вас на руках было их письменное заключение о том, что плата в нерабочем состоянии, а процессор работает. Тогда можно будет обращаться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскивать уплаченные за услугу деньги, неустойку, моральный вред, штраф, компенсацию всех расходов. Если же на руках такого заключения нет, то доказать ошибочную диагностику будет невозможно. Но в любом случае можете направить на адрес СЦ письменную претензию (под роспись на втором экземпляре или заказным письмом) и потребовать возврата денег и компенсации убытков. Можете быть в ответе на претензию ЦС укажет результаты диагностики, тогда можно в суд

Подробнее на Правовед.ru: https://pravoved.ru/question/1946217/

Добавлено через 1 час 29 минут

Классно пообщался в чате с интелом. Собсно, кому интересно, диалог ниже:

Manuelito (26.03.2018, 9:15:27): Hello. My name is Manuelito and I'll be helping you today.
Me (26.03.2018, 9:16:08): Hello! I'm Denis!
Manuelito (26.03.2018, 9:16:31): Hello Dennis, how may I help you?
Me (26.03.2018, 9:16:55): My 6800k Doesn't work. It's box bought in Germany, and I live in Russia. Where to turn?
Manuelito (26.03.2018, 9:17:22): You can get warranty support to your local support group on Russia.
Manuelito (26.03.2018, 9:17:43): Can you tell me what is happening?
Me (26.03.2018, 9:18:16): I tried to call the hotline phone 8-800-700 -..- .., but no one answers except for the answering machine.
Manuelito (26.03.2018, 9:19:22): Have you tried calling the phone number found on this link?: https://www.intel.com/content/www/us...a-contact.html
Me (26.03.2018, 9:19:59): Where in Russia can I apply for a guarantee? (address, telephone number).
Manuelito (26.03.2018, 9:20:19): Yes.
Me (26.03.2018, 9:20:47): Where?
Manuelito (26.03.2018, 9:23:30): Please visit the website that I shared and call the phone number listed for Russia.
Manuelito (26.03.2018, 9:23:58): Please take note of your case number for the reference of this chat session: ***
Manuelito (26.03.2018, 9:24:28): I can forward this ticket to them for a replacement request. I will just ask additional details.
Me (26.03.2018, 9:25:30): Yes, I called the phone number, according to the link provided by you: 7 495 6428537. The operator asked me to call the number 8800700 ...
Manuelito (26.03.2018, 9:25:50): I see. Can you tell me the problem of your CPU?
Me (26.03.2018, 9:28:58): When you turn on the computer on any motherboard, the computer goes into reboot and so on ad infinitum. The processor was tested on 2x motherboards from Asus X99 Strix and Asus X99 Deluxe.
Manuelito (26.03.2018, 9:29:39): Will you get a working PC if you use another compatible CPU?
Me (26.03.2018, 9:31:27): With a different Intel 6800k processor, the computer works.
Manuelito (26.03.2018, 9:31:45): When did you purchase the CPU?
Me (26.03.2018, 9:32:08): I created a topic in the forum: https://communities.intel.com/message/533841#533841
Me (26.03.2018, 9:33:20): In August 2016, I bought a processor
Manuelito (26.03.2018, 9:33:53): For this case, I will forward your ticket number so that you will get assisted by a support representative.
Manuelito (26.03.2018, 9:34:05): May I get the batch number and the serial number of the CPU?
Me (26.03.2018, 9:34:57): Will you create a request for processor return?
Me (26.03.2018, 9:35:21): Oh sure
Me (26.03.2018, 9:35:47): s/n: ***
Manuelito (26.03.2018, 9:35:47): Your local support group will create a replacement order for you. I will forward it to them. You currently being routed to Asia Pacific support group.
Me (26.03.2018, 9:36:13): Batch#: ***
Manuelito (26.03.2018, 9:36:50): May I also get your phone number and shipping address?
Me (26.03.2018, 9:37:17): Oh sure
Me (26.03.2018, 9:37:32): 1 minute, please
Manuelito (26.03.2018, 9:37:50): Thank you.
Me (26.03.2018, 9:38:02): Phone number: ***
Me (26.03.2018, 9:39:11): Adress: ***
Manuelito (26.03.2018, 9:40:22): Do you have postal or Zip Code or none?
Me (26.03.2018, 9:42:34): zip code: ***
Me (26.03.2018, 9:44:18): Can I get money because I already bought a new Intel i5 8400 processor and a new motherboard for it? I just can not sit without a computer.
Manuelito (26.03.2018, 9:44:38): Thank you for providing all the information that I requested. I can see that you are from Russia. Your chat has been routed to Asia Pacific. What I will do is I will forward your case to your local support group for further assistance. Please wait for a representative to contact you back within the next 1-2 business days during your local support hours for warranty support. Would you like to be contacted back through email or phone?
Me (26.03.2018, 9:46:37): On the phone with me the specialist will call, speaking the connections in Russian? If so, then by phone, otherwise by email
Manuelito (26.03.2018, 9:48:45): This is noted. Is there anything else that you want to add on this case before I let you go?
Me (26.03.2018, 9:49:48): I want to wish you a very happy life.
thank you
Manuelito (26.03.2018, 9:50:32): Oh thank you!. I wish the same for you. If you need anything else, feel free to chat back with us. You may now end the chat session once you are done. Have a great day and goodbye!
Me (26.03.2018, 9:51:16): Have a nice day.

[Ferrari871]

Не знаю тут проблему описать или новую создать )
В общем проблема такая, вечером отключил пк в штатном режиме, на следующий день не включается, то есть включается но зависает на логотипе загрузки биоса гигабайт, думал винда полетела, решил переустановить, но и тут дальше логотипа виндовс (Windows10) не идет установка.
Взял диск с вин7 без проблем установился. Решил проверить с утилитой от интел процессор, там ошибка с первой попытки, второй раз запускаю ту же утилиту все нормально зеленый цвет, проверил с ОССТ так она не начинает проверку выскакивает проблема в коре 1 коре 2 в обшем во всех ядрах,
Спросил у "знающего" о своей проблеме, он посоветовал БП и ОП проверить, проверили на другой платформе, все работает.
Материнка Z270x Ultra gaming - CPU i7 7700k скальпированный, есть идеи это проц или все таки мать ? )

[garniv]

Цитата (Ferrari871) »

новую создать

да!

Ты когда разгон убирал - тоже самое на стандартной частоте?


1. Для общей информации о текущем конфиге, из https://www.piriform.com/speccy/download/portable покажи скриншот первой вкладки (Ножницы. Или Alt+PrintScreen -> Paint).


2. Запусти HWiNFO в режиме Sensors-only:


Дай ему немного поработать (в это время на компьютере можно позаниматься обычными делами/играми).
Затем, переключись на HWiNFO, работавший все это время в фоне, разверни его на полный экран. Чтобы все значения в колонках были видны, можно нажимать на кнопку с расходящимися стрелками . Сделай скриншот всего окна (Ножницы. Или Alt+PrintScreen -> Paint). Получившийся скриншот прикрепи к сообщению.


3. Сделай тест LINX, покажи скриншот с результатами.

[efeserg]

Итог таков проц вернут по мировой гарантии интел - денежку вернули, несмотря на то, что чек и доки на проц утеряны, наклейки с Германии на проце нет (а Германский магазин готов восстановить доки, если эта наклейка есть и если ты помнишь логин и пароль от учетки с сайта). Ну а с материнкой ничего непонятно. Процев под нее в городе ни у кого нет, может когда куда соберусь возьму её с собой и проверю в другом городе у того, у кого будет материнка. Желаю всем не экономить, однако, так Вы будете счастливее...

[garniv]

efeserg